המציאות של מכירות אונליין
יש לכם אלפי הזמנות אבל אין לכם מושג מי הלקוחות הכי רווחיים שלכם, מי נטש עגלה ומי מוכן לקנייה חוזרת. הנתונים מפוזרים בין עשרות כלים.
- מעקב הזמנות מפוזר בין פלטפורמות שונות
- אין תמונה אחודה של הלקוח — היסטוריה, העדפות, תקשורת
- נטישת עגלות בלי Follow-up אוטומטי
- סגמנטציה ידנית שלוקחת שעות
- שירות לקוחות בלי הקשר להזמנות קודמות