מדיניות הפרטיות
של Dinamic5
אנחנו מתייחסים לפרטיות שלכם ברצינות מלאה. מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלכם.
עדכון אחרון: מרץ 2026
1. כללי
Dinamic5 (להלן: ״החברה״, ״אנחנו״) מפעילה את אתר האינטרנט dinamic5.com ואת מערכת ה-CRM (להלן: ״השירות״). מדיניות פרטיות זו חלה על כל המשתמשים בשירות ובאתר.
מדיניות זו נכתבה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת לכל המגדרים.
השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים למדיניות — אנא הימנעו משימוש בשירות.
2. איסוף מידע
אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:
2.1 מידע שאתם מוסרים לנו
- פרטי זיהוי: שם מלא, כתובת דוא״ל, מספר טלפון
- פרטי עסק: שם העסק, ח.פ./ע.מ., כתובת, תחום פעילות
- פרטי תשלום: פרטי סליקה מועברים ישירות לספקי הסליקה המורשים ואינם נשמרים אצלנו
- תוכן שאתם מזינים: לקוחות, עסקאות, הודעות, מסמכים ונתונים אחרים שאתם מכניסים למערכת
2.2 מידע שנאסף אוטומטית
- כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
- עמודים שנצפו, זמן שהייה, מקור הגעה
- עוגיות (Cookies) — ראו סעיף 7 למטה
- נתוני שימוש במערכת לצורך שיפור השירות
3. שימוש במידע
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
- הפעלת השירות ומתן גישה למערכת
- תמיכה טכנית ושירות לקוחות
- שליחת עדכונים, התראות ותקשורת הקשורה לשירות
- שיפור השירות, פיתוח תכונות חדשות וניתוח מגמות שימוש
- מניעת הונאות ושמירה על אבטחת המערכת
- עמידה בדרישות חוק ורגולציה
אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות שיווק.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף מידע עם צדדים שלישיים אך ורק במקרים הבאים:
- ספקי שירות: חברות אחסון, ספקי סליקה, שירותי דוא״ל — הפועלים בשמנו ומחויבים לשמור על סודיות המידע
- דרישה חוקית: כאשר נדרש על פי חוק, צו בית משפט או הליך משפטי
- הסכמה מפורשת: כאשר נתתם הסכמה מפורשת לשיתוף
- אינטגרציות: שירותים שחיברתם למערכת (Google, Facebook, WhatsApp וכו׳) — על פי הגדרותיכם בלבד
5. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלכם:
- הצפנת SSL/TLS 256-bit בכל התקשורת
- מסד נתונים נפרד ומבודד לכל לקוח
- גיבויים יומיים אוטומטיים עם שמירה מוצפנת
- שרתים בתקן ISO 27001 עם ניטור 24/7
- בקרת גישה מבוססת תפקידים (RBAC)
- אימות דו-שלבי (2FA) זמין לכל המשתמשים
- רישום פעולות מלא (Audit Log)
למרות שאנו עושים את מירב המאמצים להגן על המידע שלכם, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת ב-100%. אנו מתחייבים לעדכן אתכם ללא דיחוי במקרה של אירוע אבטחה שעלול לפגוע בפרטיותכם.
6. שמירת מידע
אנו שומרים את המידע שלכם כל עוד חשבונכם פעיל ולמשך תקופה סבירה לאחר סגירתו, בהתאם לדרישות חוק ולצרכים עסקיים לגיטימיים.
- נתוני חשבון: נשמרים עד 12 חודשים לאחר סגירת החשבון
- נתוני גיבוי: נמחקים לחלוטין תוך 30 יום מסגירת החשבון
- נתוני תשלום: נשמרים בהתאם לדרישות חוק (עד 7 שנים)
7. עוגיות (Cookies)
אנו משתמשים בעוגיות לצורך:
- עוגיות הכרחיות: לתפקוד המערכת ושמירת התחברות
- עוגיות ביצועים: ניתוח שימוש באתר (באמצעות Plausible Analytics — ללא מעקב אישי)
- עוגיות פונקציונליות: שמירת העדפות ממשק
אנו לא משתמשים בעוגיות מעקב של צדדים שלישיים למטרות פרסום. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בתפקוד המערכת.
8. זכויותיכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, עומדות לכם הזכויות הבאות:
- זכות עיון: לעיין במידע האישי שאנו שומרים עליכם
- זכות תיקון: לתקן מידע שגוי או לא מדויק
- זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע שלכם (בכפוף לדרישות חוק)
- זכות ייצוא: לקבל עותק של הנתונים שלכם בפורמט מובנה
- זכות הסרה: להסיר עצמכם מרשימות דיוור בכל עת
לממוש זכויותיכם, פנו אלינו בדוא״ל: privacy@dinamic5.com או בטלפון: 053-380-6759.
9. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ותישלח הודעה למשתמשים רשומים. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים.
10. יצירת קשר
לשאלות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו:
- דוא״ל: privacy@dinamic5.com
- טלפון: 053-380-6759
- וואטסאפ: לחצו כאן
11. דין חל וסמכות שיפוט
מדיניות פרטיות זו כפופה לדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע למדיניות זו תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
שאלות על הפרטיות שלכם? דברו איתנו
הצוות שלנו זמין לענות על כל שאלה בנושא פרטיות ואבטחת מידע.
צרו קשר