מדיניות ביטול והחזרות
של Dinamic5
כל מה שצריך לדעת על ביטול מנוי, החזרים כספיים וחיובים בעת השימוש בפלטפורמת Dinamic5 CRM.
עדכון אחרון: אפריל 2026
1. מסלול חינמי
Dinamic5 מציעה מסלול חינמי ללא עלות. המסלול החינמי כולל תכונות CRM בסיסיות וניתן להשתמש בו ללא הגבלת זמן. באפשרותכם לבטל את חשבון המסלול החינמי בכל עת ללא חיובים או התחייבויות.
2. תקופת ניסיון חינם במסלולים בתשלום
כל המסלולים בתשלום כוללים תקופת ניסיון חינם של 14 יום. במהלך תקופה זו:
- אין צורך בכרטיס אשראי לתחילת הניסיון
- לא תחויבו במהלך תקופת הניסיון
- תקבלו גישה מלאה לכל תכונות המסלול שנבחר
- אם לא תשדרגו למנוי בתשלום לפני תום הניסיון, חשבונכם יורד למסלול החינמי
- כל הנתונים שהוזנו במהלך הניסיון יישמרו
3. מנויים חודשיים
ניתן לבטל מנויים חודשיים בכל עת. בעת ביטול:
- המנוי שלכם יישאר פעיל עד תום תקופת החיוב הנוכחית
- לא תחויבו עבור מחזור החיוב הבא
- לא יינתנו החזרים עבור חודשים חלקיים ששולמו
- תשמרו גישה מלאה לכל התכונות בתשלום עד תום תקופת החיוב
4. מנויים שנתיים
מנויים שנתיים מציעים מחיר מוזל בהשוואה לחיוב חודשי. בנוגע לביטולים:
- ניתן לבטל תוך 14 הימים הראשונים של המנוי השנתי ולקבל החזר מלא
- לאחר 14 יום, מנויים שנתיים אינם ניתנים להחזר
- באפשרותכם לרדת למסלול החינמי בכל עת, אך הירידה תיכנס לתוקף בתום תקופת החיוב השנתית
- לא יינתנו החזרים עבור שנים חלקיות
5. כיצד לבטל
באפשרותכם לבטל את המנוי בכל עת באחת מהדרכים הבאות:
- הגדרות חשבון: נווטו אל הגדרות > חיובים > ביטול מנוי בלוח הבקרה של Dinamic5
- דוא״ל: שלחו בקשת ביטול אל support@dinamic5.com
- וואטסאפ: צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו דרך וואטסאפ
בקשות ביטול מטופלות תוך יום עסקים אחד. תקבלו אישור בדוא״ל לאחר עיבוד הביטול.
6. שינוי מסלול
באפשרותכם לשדרג או להוריד מסלול בכל עת:
- שדרוג: נכנס לתוקף מיידי. הפרש המחיר מחויב באופן יחסי עבור יתרת תקופת החיוב
- הורדת מסלול: נכנסת לתוקף בתחילת תקופת החיוב הבאה. לא יינתנו החזרים עבור ההפרש
7. שמירת נתונים לאחר ביטול
לאחר ביטול המנוי או סגירת החשבון:
- הנתונים שלכם יישמרו למשך 30 יום לאחר הביטול
- במהלך תקופה זו של 30 יום, תוכלו להפעיל מחדש את חשבונכם ולשחזר את כל הנתונים
- באפשרותכם לייצא את הנתונים בכל עת לפני או במהלך תקופת השמירה
- לאחר 30 יום, כל הנתונים יימחקו לצמיתות ולא ניתן יהיה לשחזרם
אנו ממליצים בחום לייצא את הנתונים שלכם לפני ביטול החשבון. ניתן לייצא נתונים מהגדרות > נתונים > ייצוא בלוח הבקרה שלכם.
8. חריגים להחזרים
בנסיבות חריגות מסוימות, אנו עשויים להעניק החזר על פי שיקול דעתנו:
- תקלות שירות ממושכות החורגות מהתחייבויות ה-SLA שלנו
- שגיאות חיוב מצד Dinamic5
- חיובים כפולים
לבקשת החזר חריג, צרו קשר בכתובת support@dinamic5.com עם פרטי החשבון שלכם וסיבת הבקשה.
9. יצירת קשר
לשאלות בנוגע למדיניות ביטול והחזרות זו, או לבקשת ביטול או החזר:
- דוא״ל: support@dinamic5.com
- וואטסאפ: לחצו כאן
מוכנים להתחיל? 14 יום ניסיון חינם
ללא כרטיס אשראי. ללא התחייבות. כל התכונות זמינות.
התחילו עכשיו בחינם