מספרים וירטואליים, IVR חכם, הקלטת שיחות, ניתוב אוטומטי וזיהוי מתקשר — הכל מובנה בתוך המערכת. כל שיחה מתועדת בכרטיס הלקוח, בלי מרכזייה חיצונית.
כשלקוח מתקשר, המערכת מזהה אותו מיד, מציגה את כרטיס הלקוח ומנתבת את השיחה לנציג המתאים. בסיום — תיעוד אוטומטי, הקלטה ומשימת מעקב.
הזמינו מספרים וירטואליים בכל אזור חיוג — 02, 03, 04, 077 ואפילו מספרים קצרים. כל מספר מוגדר עם ניתוב ייחודי, IVR וזמני פעילות.
פתרון טלפוניה שלם שמחליף מרכזייה פיזית, מספק גמישות מלאה ומשתלב עם כל תהליכי העבודה ב-CRM.
מספרי טלפון בכל אזור חיוג, כולל מספרים קצרים ומספרי חינם (1-800).
הקלטה אוטומטית של כל שיחה עם גישה ישירה מכרטיס הלקוח וחיפוש לפי תאריך.
זיהוי אוטומטי של לקוחות קיימים עם פופאפ כרטיס לקוח מלא בזמן הצלצול.
עץ שיחות מותאם אישית עם הקלטות מקצועיות, תורים והודעות ממתינים.
ניתוב שיחות לפי מחלקה, זמינות, עדיפות לקוח, שפה או כללים מותאמים אישית.
ניתוח שיחות נכנסות/יוצאות, זמני המתנה, שיחות שלא נענו וביצועי נציגים.
עסקים שעברו למרכזייה בענן של Dinamic5 רואים שיפור משמעותי בשירות ובמכירות.
14 יום ניסיון חינם. ללא כרטיס אשראי. מרכזייה בענן שעובדת מהרגע הראשון.
התחילו עכשיו בחינם